Termeni și condiții

Aplicat exclusiv serviciilor de găzduire

Acest document stabilește termenii contractuali între Upper Biz SRL, cu sediul în loc. Ilva Mare, nr. 176, jud. Bistrița-Năsăud, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J06/795/2021, având CUI: 44482890, denumită în continuare „Furnizorul”, și orice persoană fizică sau juridică („Clientul”) care solicită sau utilizează serviciile noastre.

1. Identitatea Furnizorului (conform cerințelor ANPC)

Denumire firmă: Upper Biz SRL
Sediu social: Ilva Mare, nr. 176, jud. Bistrița-Năsăud
CUI: 44482890
Nr. înmatriculare la Registrul Comerțului: J06/795/2021
E-mail de contact: tomi.ionel@upperbiz.ro
Telefon: 0732836377
Website: https://upperbiz.ro/

2. Obiectul contractului

Furnizorul oferă servicii de găzduire web, înregistrare domenii, servere VPS, email hosting, mentenanță și alte servicii conexe. Prezentul document reglementează condițiile generale de furnizare a acestor servicii.

3. Încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul transmite un răspuns scris (email) de acceptare a ofertei și facturii transmise de Furnizor, luând astfel la cunoștință Termenii și Condițiile.
Termenii și Condițiile sunt disponibili permanent pe site-ul Furnizorului și pot fi transmiși la cerere și în format PDF.

4. Dreptul de retragere (pentru persoane fizice – conform OUG 34/2014)

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data începerii furnizării serviciului, cu condiția ca serviciul să nu fi fost deja complet executat și cu respectarea art. 16 lit. a și m din OUG 34/2014 (excepții aplicabile serviciilor digitale furnizate cu acordul prealabil expres al consumatorului).

Prin acceptarea acestor Termeni, Clientul este de acord în mod expres cu începerea furnizării serviciilor înainte de expirarea perioadei de retragere, ceea ce poate duce la pierderea dreptului de retragere conform legii.

5. Modalitate de comandă

Comanda se face prin comunicare directă (email, telefon), iar serviciile sunt personalizate conform solicitărilor Clientului. Nu există un sistem automat de achiziție prin site.

6. Prețuri, facturare și plăți

Prețurile sunt personalizate și comunicate individual.
Factura este emisă electronic și transmisă prin email.
Plata trebuie efectuată conform termenului din factură.
Neplata în termen poate duce la suspendarea sau anularea serviciilor fără notificare suplimentară.

7. Durata contractului și rezilierea

Contractul este valabil pe durata specificată în ofertă sau până la denunțare unilaterală.
Clientul poate denunța contractul oricând, cu un preaviz de 15 zile, dacă nu există alte condiții stabilite în ofertă.
Furnizorul poate suspenda sau rezilia serviciile în caz de abuz, fraudă, neplată sau nerespectarea acestor Termeni.

8. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

Să nu utilizeze serviciile în scopuri ilegale, de natură abuzivă sau care încalcă drepturile altor persoane.
Să respecte legile în vigoare privind protecția datelor, drepturile de autor, comunicarea comercială și securitatea cibernetică.
Să își protejeze datele de acces și să anunțe imediat orice breșă de securitate.

9. Limitarea răspunderii

Furnizorul nu poate fi ținut răspunzător pentru:

Daune indirecte, pierderi de date sau profituri cauzate de nefuncționarea serviciilor.
Întreruperi provocate de terți, forță majoră sau de client însuși.
Răspunderea Furnizorului este limitată la valoarea serviciilor achitate de Client pentru luna respectivă.

10. Suport tehnic și mentenanță

Suportul se oferă prin email și telefon, în timpul programului de lucru, respectiv 09:00 – 17:00 de luni până vineri
Perioadele de mentenanță planificată vor fi anunțate în prealabil.
În cazuri de urgență, pot exista intervenții neprogramate pentru securitate sau remedierea unor defecțiuni.

11. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Furnizorul procesează datele personale ale clienților conform GDPR. Politica completă de confidențialitate este disponibilă aici. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere sau restricționare a prelucrării datelor sale.

12. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din România.
Persoanele fizice pot apela la platforma SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr) sau direct la ANPC.

Pentru întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la:
📧 Email: tomi.ionel@upperbiz.ro
📞 Telefon: 0732836377
🌐 Website: upperbiz.ro